投稿日：2025年12月16日
あしかエステート合同会社では、
すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただくとともに、
従業員一人ひとりが安全で働きやすい環境のもと業務に取り組めるよう、
「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
当社では、お客様からお寄せいただくご意見やご要望を、
サービスの品質向上に欠かせない大切なものと考え、
これまでも誠実な対応に努めてまいりました。
一方で、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動につきましては、
従業員の尊厳や就業環境を損なうおそれがあることから、
組織として適切に対応する必要があると考えております。
本方針は、
東京都が定める「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」の趣旨を踏まえ、
カスタマーハラスメントの定義、当社の基本的な考え方、
社内および社外における対応方針を明確にしたものです。
以下より、当社のカスタマーハラスメントに対する基本方針（PDF）をご確認いただけます。
今後も、すべてのお客様と良好な関係を築きながら、
安心・安全なサービスの提供に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。